På www.tsuga.dk kan du bestille og betale online. Du skal være fyldt 18 år for at handle her.
Medmindre andet er nævnt, er alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Hvis du opretter dig som kunde med tilhørende brugernavn og adgangskode, er det muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kim.leonhard@tsuga.dk
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på www.tsuga.dk skal du igennem 5 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger (eller log ind)
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
Alle aftaler indgås på dansk. Børn og unge under 18 år, kan ikke indgå aftaler på www.tsuga.dk.
Betaling
På www.tsuga.dk kan der betales med:
- Dankort (intet gebyr)
- Visa Dankort (intet gebyr)
- Mastercard (intet gebyr)
- MobilePay (intet gebyr)
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.tsuga.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Rabatkoder
Eventuelle rabatkoder indtastes i kuponkodefeltet i indkøbskurven eller kassen, hvorefter den aktuelle rabatprocent fratrækkes varernes listepris. Hvis en vares pris i forvejen er nedsat, fratrækkes rabatprocenten med udgangspunkt i varens listepris.
Fragt
Køber du for mere end 750,- kr. sendes varerne fragtfrit. Ellers koster levering 59,- kr.
Hvis du selv afhenter dine varer på vores lager, betaler du selvfølgelig ikke fragt.
Levering
Vi leverer i løbet af 1 – 3 hverdage, hvis vi har din bestilling inden kl. 12.00. I særlige tilfælde (f.eks. under udsalg, restsalg og i juletiden) kan der dog forekomme længere leveringstid.
Levering på sjælland står vi selv for, alle andre områder i Danmark bruger vi GLS eller DHL.
Vi leverer ikke til udlandet.
Du er altid velkommen til at notere en ønsket leveringsdato i kommentarfeltet på din ordre i hht. ovennævnte tidsintervaller.
Afhentning
Du er velkommen til selv at hente varerne på vores lager. Varer bestilt på hverdage inden kl. 12, er normalt klar til afhentning første efterfølgende hverdag efter kl. 10. (Hvis du skal bruge varerne hurtigere, så kontakt os).
Fortrydelsesret
Drikkevarer er sædvanligvis ikke omfattet af fortrydelsesretten (Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1), men på www.tsuga.dk tilbyder vi alligevel vores kunder 14 dages fortrydelsesret regnet fra leveringsdatoen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du kan selv vælge, om du vil bytte varerne eller have pengene tilbage. Fra vi modtager dit ønske om at returnere varer, har du 14 dage til at returnere varerne. For andre varer end drikkevarer, gælder forbrugeraftalelovens sædvanlige bestemmelser og her er der altid 14 dages fortrydelsesret. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kim.leonhard@tsuga.dk
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale evt. fragtomkostninger forbundet med returneringen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varerne eller ved at aflevere dem personligt på følgende adresse:
Tsuga ApS
Fredensborg Kongevej 57
2980 Kokkedal
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene til det betalingskort, som du anvendte ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen.
Bemærk! vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav.
Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.
Reklamationsret
Når du handler på www.tsuga.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dog med forbehold for varens forventede naturlige holdbarhed. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Tsuga ApS
Prebens Vænge 5
2800 Kgs. Lyngby
Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.